1. مدة الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- العدسات الطبية المصنّعة حسب الطلب
- النظارات المجهّزة بطلب خاص
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة
4. الاستبدال
يُسمح بالاستبدال في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
5. الطلبات عبر التأمين
- لا يمكن استرجاع الطلب بعد اعتماد التغطية من شركة التأمين إلا حسب شروط شركة التأمين.
- في حال إلغاء الطلب قبل اعتماد التأمين، يمكن استرجاع المبلغ المدفوع.
- في حال دفع فرق نسبة التحمل ثم الإلغاء، يخضع الاسترجاع لسياسات شركة التأمين.
6. رسوم الشحن
قد تُخصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع إن وُجدت.
